Regulamin newslettera prowadzonego
przez
Antheap Sp. z o.o.
 


Bardzo nam miło, że chcesz dołączyć do naszego Newslettera.
Zanim się zapiszesz, zapoznaj się z tym Regulaminem, aby poznać zasady na jakich świadczymy usługę. Pamiętaj, w razie pytań i wątpliwości, skorzystaj z danych kontaktowych, które znajdziesz niżej.  

Mamy nadzieję, że treści, które przekazujemy w ramach naszego Newslettera okażą się dla Ciebie przydatne i interesujące.  

Pozdrawiamy i życzymy owocnej lektury
Zespół Antheap  

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 

  1. Usługodawca – Antheap Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mariensztat 8, 00-302 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000651741, NIP 5252691064, REGON 366179509, kapitał zakładowy 5000 złotych; 
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usługi Newsletter. 
  3. Regulamin – niniejszy Regulamin, dostępny pod adresem https://heap.pl/regulamin-newslettera 
  4. Serwis – Serwis internetowy dostępny pod adresem  https://heap.pl/ a także na wszystkich podstronach i platformach sprzedażowych należących do Antheap Sp. z o.o., za pośrednictwem którego Użytkownik może dokonywać zapisu na Newsletter; 
  5. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej; 
  6. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności informacje i materiały dostarczane w ramach świadczenia usługi Newsletter np. treści e-maili, wskazówki, poradniki, także w formacie pdf i innych, itp.; 
  7. Usługa Newsletter lub Newsletter – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, który dokonał skutecznego zapisu na Newsletter i wyraził odpowiednie zgody, w tym zgodę na przetwarzanie danych osobowych albo dokonał zakupu usługi Newsletter, polegającą na jednorazowym lub/i cyklicznym dostarczaniu Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych w ramach usługi Newsletter; 
  8. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia nieodpłatnej lub odpłatnej umowy o dostarczenie Usługi Newsletter na warunkach wskazanych w Regulaminie; 
  9. Formularz Newsletter – formularz dostępny w Serwisie, za pomocą którego, Użytkownik może skorzystać z usługi Newsletter i dokonać stosownego zapisu; 
  10. Płatnośćdanymi – udostępnienie Usługodawcy danych osobowych Użytkownika w zamian za możliwość skorzystania z usługi Newslettera i/lub Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych bez konieczności dokonania zapłaty Ceny w jednostkach pieniężnych; 
  11. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest obowiązany zapłacić Usługodawcy za Treść cyfrową, Usługę cyfrową, a w odniesieniu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości; 
  12. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet); 
  13. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. Minimalne wymagania techniczne zostały wskazane przez Usługodawcę w Regulaminie; 
  14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa; 
  15. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
       

    § 2. Postanowienia wstępne

  1. Usługa wysyłki Newslettera jest dostępna w domenie https://heap.pl/ a także na wszystkich podstronach i platformach sprzedażowych należących do Antheap Sp. z o.o. po rejestracji w odpowiednim formularzu i jest świadczona przez Usługodawcę na zasadach zawartych w Regulaminie. 
  2. W razie reklamacji lub w każdym innym przypadku wymagającym kontaktu z Usługodawcą, należy korzystać ze wskazanych poniżej danych kontaktowych: 
    – numer telefonu: +48 517 867 011 
    – adres e-mail: automatyzacje@heap.pl  
  3. Użytkownik może porozumiewać się z Usługodawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, co gwarantuje zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą z zachowaniem daty i godziny, spełnia wymogi trwałego nośnika oraz umożliwia szybkie i efektywne kontaktowanie się Użytkownika z Usługodawcą. 
  4. Zasady korzystania oraz zapisu na Newsletter, zawierania Umów o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w związku z zapisem na Newsletter oraz dokonywania reklamacji w ramach Serwisu określa Regulamin. 
  5. Warunkiem skorzystania z Newslettera oraz zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w ramach Newslettera jest akceptacja postanowień Regulaminu. Użytkownik poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.  
  6. Usługodawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z umową. 
  7. Informacje o Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych, podstronach oraz wszystkich platformach sprzedażowych Usługodawcy, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 
  8. W ramach korzystania z Serwisu i Newslettera zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się: 
    1. rozsyłania i umieszczania w ramach Serwisu spamu; 
    2. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularza zapisu na Newsletter i innych formularzy znajdujących się w Serwisie. 
  9. Nakazuje się: 
    1. korzystanie z Serwisu i Newslettera w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa; 
    2. korzystanie z Serwisu i Newslettera w sposób niezakłócający jego funkcjonowania; 
    3. korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych w Serwisie i wysyłanych poprzez Newsletter wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona). 
  10. Użytkownik nie może korzystać z usługi Newsletter lub zakupić usługę Newsletter anonimowo ani pod pseudonimem, lub używając niepoprawnych danych osobowych. 
  11. Użytkownik może korzystać z Newslettera w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu, usługi Newsletter oraz innych Użytkowników korzystających z Serwisu czy Newslettera. 
  12. Zasady korzystania z innych usług, treści cyfrowych lub zasady zakupu innych towarów (jeśli są dostępne w ramach Serwisu) określa Regulamin sprzedaży, do którego Usługodawca odsyła w stopce Serwisu.
     

§ 3. Minimalne wymagania techniczne 

  1. Do skorzystania z usługi Newsletter w ramach Serwisu, w tym do składania Zamówienia na Newsletter potrzebne są: 
    1. dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia typu komputer stacjonarny, laptop, inne urządzenie przenośne, w tym także sprzęt umożliwiający komunikację i wypełnianie niezbędnych formularzy w ramach Serwisu, np. sprawna klawiatura; 
    2. odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca m.in. pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome oraz umożliwiająca przeglądanie stron internetowych; 
    3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Usługodawca zaleca, aby Użytkownik sprawdził, czy maile z domeną Serwisu nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Usługodawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Użytkownika i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail). 
  2. Usługodawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Użytkowników oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. 
  3. Usługodawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, a tym samym usługi Newsletter, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi i ochrony (np. protokół SSL), które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich w tym zakresie. 

§ 4. Zasady świadczenia usługi Newslettera

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługa Newslettera była zgodna z najwyższymi standardami, a tym samym z Zamówieniem złożonym przez Użytkownika. W tym celu dba o jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis Newslettera i Treści cyfrowych dostarczanych w jej ramach oraz zapewnia ich aktualizacje, jeśli jest to konieczne i wymagane przepisami prawa czy rozwijającą się technologią, albo gdy samodzielnie chce poprawić ich jakość. 
  2. Treści cyfrowe przesyłane przez Usługodawcę w ramach Newslettera są aktualne według stanu wiedzy i doświadczenia Usługodawcy na dzień ich sporządzenia.  
  3. Newsletter może być dostępny czasowo/okresowo. 
  4. Usługodawca jest uprawniony do wysyłania wiadomości elektronicznych w ramach usługi Newslettera w założonej przez siebie regularności. Może także czasowo lub całkowicie zaprzestać wysyłania Newslettera. 


§ 
5. Składanie i realizacja zamówienia na usługę Newslettera

  1. Użytkownik może zamówić Usługę Newslettera poprzez uzupełnienie formularza zapisu na Newsletter dostępnego w Serwisie albo poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (okienka zgody) podczas procesu zakupowego na platformach sprzedażowych Usługodawcy (jeśli został udostępniony). 
  2. Celem skutecznego zapisu na Newsletter i korzystania z Usługi Newslettera Użytkownik powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie i/lub w wiadomościach elektronicznych, które zostaną do niego wysłane na podany adres e-mail. 
  3. Celem Zamówienia Usługi Newslettera konieczne jest podanie przez Użytkownika jego imienia, numeru telefonu (opcjonalnie) i adresu e-mail oraz zaznaczenie odpowiednich zgód: 
    1. akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka (checkboxa). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia; 
    2. zaznaczenie innych zgód, jeśli są dostępne i wskazane (opcjonalnie). 
  4. Wysłanie w ten sposób Zamówienia stanowi oświadczenie woli Użytkownika w przedmiocie zamówienia Usługi Newslettera zgodnie z treścią Regulaminu. 
  5. Dostarczenie usługi Newslettera i/lub Treści cyfrowych w ramach tej usługi odbywa się w zamian za płatność danymi osobowymi, o których mowa w ust. 2 i wymaga pozostawienia zgody na wysyłkę informacji handlowych i marketingowych. 
  6. Użytkownik ma możliwość odpłatnego skorzystania z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, co skutkować będzie koniecznością zapłaty ceny. 
  7. Każdorazowo Cena wskazana jest w treści zgody znajdującej się pod formularzem zapisu lub w opisie danej Usługi cyfrowej/Treści cyfrowej.  
  8. W celu złożenia odpłatnego zamówienia na Usługę Newsletter i dostarczenie w jej ramach Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (np. tzw. lead magnetów) Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą na następujący adres e-mail: automatyzacje@heap.pl albo dokonać zakupu poprzez platformę sprzedażową Usługodawcy (jeśli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa zostały udostępnione do zakupu w ramach takiej platformy). 
  9. Aby sfinalizować zakup Usługi Newsletter zgodnie z postanowieniami powyżej, Użytkownik powinien wykonywać kroki pojawiające się na ekranie w trakcie zakupu poprzez platformę sprzedażową (jeśli  produkt jest dostępny w ramach takiej platformy) albo przekazać Usługodawcy minimum następujące dane: imię, nazwisko, e-mail, adres, a w przypadku przedsiębiorców, chcących otrzymać fakturę – dodatkowo dane niezbędne do wystawienia faktury, np. NIP 
  10. Po zapłacie, Usługodawca wystawi odpowiedni dokument księgowy oraz rozpocznie dostarczanie zakupionej Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej.  
  11. Proces zakupu Usługi Newslettera i dostarczanej w jej ramach Treści cyfrowej i/lub Usługi cyfrowej wymaga akceptacji Regulaminu sprzedaży dostępnego w Serwisie Usługodawcy i jest realizowany zgodnie z jego zapisami.  
  12. Użytkownik, w celu dodania jego adresu e-mail do bazy Usługodawcy musi potwierdzić chęć zapisu. Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej w celu wysyłania Newslettera. 
  13. Zapis oznacza, że Użytkownik zgadza się z Regulaminem oraz Polityką prywatności Usługodawcy oraz wyraża zgodę na wysyłanie mu informacji marketingowych i handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej np. e-maila. 
  14. Poprzez zapis na Newsletter Użytkownik wyraża również zgodę na wykorzystywanie przez Usługodawcę telekomunikacyjnych urządzeń końcowych Użytkownika (np. telefonu, tabletu, komputera) w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług Usługodawcy oraz przedstawiania Użytkownikowi informacji handlowych. 
  15. Powyższe zgody są dobrowolne, jednakże konieczne do wysyłki Newslettera, w tym m.in. do informowania o usługach, nowych wpisach blogowych, produktach, promocjach i rabatach oferowanych przez Usługodawcę lub produktach osób trzecich polecanych przez niego. Zgody mogą zostać w każdej chwili wycofane, co spowoduje zaprzestanie wysyłania Newslettera zgodnie
    z zasadami zawartymi w Regulaminie. 
  16. Usługa Newslettera jest dostarczana przez czas nieokreślony, od chwili aktywacji do czasu wycofania zgody przez Użytkownika lub zaprzestania realizacji Usługi Newslettera przez Usługodawcę. Po wycofaniu zgody, dane Użytkownika mogą być przechowywane w bazie przez okres do 3 lat, w celu wykazania faktu udzielenia przez Użytkownika zgody na komunikację poprzez Newsletter, działań Użytkownika (otwieralności e-maili) oraz chwili jej wycofania, a także ewentualnych związanych z tym roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 
  17. System mailingowy wykorzystywany do wysyłki Newslettera odnotowuje wszelką aktywność i podejmowane działania Użytkownika związane z przesyłanymi do niego e-mailami (data i godzina otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki, moment wypisania się, itp.).

 § 6. Dostarczanie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

  1. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Usługę Newslettera niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie Usługi Newslettera.  
  2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Użytkownik lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp. 
  3. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp. 
  4. W przypadku, gdy Użytkownik poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak możliwości realizacji Zamówienia. Zalecane jest, aby skontaktował się z Usługodawcą celem wyjaśnienia sprawy. 
  5. Usługodawca informuje, że Newsletter może wpadać do folderu “spam” czy “inne” lub tym podobne. Usługodawca nie ma na to żadnego wpływu. Użytkownik powinien podjąć działania zmierzające do oznaczenia Usługodawcy jako zaufanego odbiorcy i dodania go do skrzynki odbiorczej, co może wesprzeć dostarczalność Newslettera do skrzynki odbiorczej. Użytkownik powinien we własnym zakresie odpowiednio skonfigurować skrzynkę e-mail. 

  

§ 7. Zmiany i aktualizacje Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych

  1. Usługodawca przez czas dostarczania Newslettera dostarcza Użytkownikowi aktualizacje i informuje o konieczności ich dokonania. Użytkownik powinien dokonywać okresowych aktualizacji także urządzeń, z których korzysta, aby możliwe było korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych dostarczanych przez Usługodawcę w ramach Newslettera. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Zamówieniem  wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli: 
    1. poinformował Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania; 
    2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę. 
  2. Usługodawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Zamówieniem z następujących uzasadnionych przyczyn: 
    1. zmiany technologii związane z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrowąl; 
    2. zmiany w prawie lub dostosowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych do przepisów prawa, czy innych wytycznych związanych z obowiązującym prawem; 
    3. zmian stylistycznych niemających charakteru merytorycznego ale podnoszących jakość Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych; 
    4. zmiany w obszarze prowadzenia działalności gospodarczej Usługodawcy, w tym wyłączenia lub wprowadzenia nowych usług czy Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. 
  3. Usługodawca nie może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy. 
  4. Wprowadzane przez Usługodawcę zmiany nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika. 
  5. Jeśli zmiany miałyby istotnie i negatywnie wpłynąć na dostęp Użytkownika do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub na korzystanie z nich, Usługodawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o zmianie (jeśli nastąpiło to później niż ta zmiana). 
  6. Usługodawca może zapewnić Użytkownikowi uprawnienie do zachowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych bez dodatkowych kosztów w stanie niezmienionym. 
  7. Usługodawca informuje Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanych zmianach, zazwyczaj poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Użytkownika podany przy składaniu Zamówienia, z odpowiednim wyprzedzeniem. Użytkownik jest uprawniony przekazać Usługodawcy inny adres e-mail, kontaktując się z nim na dane podane w § 2 ust. 2 Regulaminu. 
  8. Usługodawca wykonuje Usługę Newslettera, w tym dostarcza Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe zgodne z jego stanem wiedzy i doświadczeniem aktualnym na dzień ich sporządzenia. 

    § 8. Procedura reklamacji 

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. 
  2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Usługa Newslettera, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z umową i aby Użytkownik mógł z nich korzystać zgodnie z umową. W tym celu, w regulaminie, informuje w sposób jasny i zrozumiały Użytkownika o wszelkich istotnych wymaganiach, również po stronie Użytkownika. 
  3. Jeżeli usługa Newslettera, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową. 
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Newslettera, w tym Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku. 
  5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko, co najmniej adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia niezgodności) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia. 
  6. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail lub adres Usługodawcy podany w Regulaminie. 
  7. Usługodawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Użytkownik albo inny, uzgodniony z Użytkownikiem sposób. 
  8. Usługodawca będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika w celu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z Polityką prywatności i Regulaminem. 

  

§ 9. Własność intelektualna, licencja i prawa autorskie

  1. Usługa Newslettera, a w szczególności Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe świadczone przez Usługodawcę w jej ramach mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Usługodawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Serwisu, co Użytkownik akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.  
  2. Niniejszy Regulamin także objęty jest ochroną prawnoautorską Usługodawcy.  
  3. W przypadku zamiaru wykorzystania Newslettera, w tym Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, lub wyżej wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Użytkownik obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Usługodawcy. 
  4. Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z  Newslettera w tym z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Użytkownik upoważniony jest do korzystania z nich jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji: 
    1. w zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie; 
    2. wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz docx., jeśli wynika to ze specyfiki dostarczanych w ramach Newslettera Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych; 
    3. zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym lub w polecanych programach zewnętrznych. 
  5. Licencja, o której mowa w ust. 3 jest ważna przez czas trwania dostępu Użytkownika do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Okres dostępu, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w opisie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, a jeśli nie napisano inaczej zostaje udzielona na 365 dni od dnia Zamówienia usługi Newsletter lub Treści cyfrowych albo wysyłki danej wiadomości elektronicznej Newsletter. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się  w Cenie (w przypadku usługi odpłatnej) albo jest nieodpłatne (w przypadku podania danych osobowych w zamian za realizację Usługi Newslettera).  
  6. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Newslettera i dostarczanych w jego ramach Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, jak i ich części, bez wyraźnej zgody Usługodawcy: 
    1. udostępnianie i prezentowanie ich osobom trzecim; 
    2. publikowanie niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej wyraźnie przez Usługodawcę; 
    3. kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny osobisty użytek.  
  7. Użytkownik zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nie zostały ujawnione osobom niepowołanym/trzecim.  
  8. Usługodawca informuje niniejszym Użytkownika, że jakiekolwiek rozpowszechnianie jakichkolwiek Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych udostępnionych przez Usługodawcę w ramach Newslettera stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. Usługodawca może także domagać się stosownego odszkodowania czy zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.  
  9. Usługodawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych dostarczanych w ramach Newslettera zgodnie z postanowieniami Regulaminu.   

   

§ 10. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO  Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca. Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych.  
  2. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem za pomocą adresu e-mail automatyzacje@heap.pl lub pisemnie na adres spółki podany w § 1 Regulaminu.  
  3. Dane osobowe Użytkownika podawane w formularzu zamówienia Usługi Newslettera będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania usługi). 
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://heap.pl/polityka-prywatnosci 
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją usługi Newslettera oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Usługi Newslettera będą niemożliwe. 
  6. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez okres realizacji usługi, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu. 
  7. Dane osobowe Użytkownika będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (Newsletter), podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w wysyłkę Newslettera. 
  8. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług  np. Google, Microsoft itp. dane Użytkownika mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ale wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez: 
    1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej, 
    2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak ma to miejsce np. w przypadku Google), 
    3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy, lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Użytkownik wyraził zgodę. 
  9. Uprawnienia przysługujące Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem jego danych, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności.  
  10. Dane Użytkownika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Użytkownika. 
  11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazania danych, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. 

  

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

  1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
    z zawartą umową o dostarczenie Usługi Newslettera na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
  2. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik ma możliwość m.in. do: 
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
      o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, 
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem, a Usługodawcą, 
    3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Użytkownik może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. 
  4. Użytkownik może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 
  5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną. 

  

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługa Newslettera świadczona jest w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego. 
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów dostarczania usługi – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu, zmiany technologii, zakresu usług i asortymentu w Serwisie, zmian stylistycznych czy korekcyjnych niewpływających merytorycznie na kształt Regulaminu i uprawnienia czy obowiązki Użytkownika. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie. 
  3. Do usług zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy. 
  4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, pozostałe postanowienia nadal wiążą Użytkownika i Usługodawcę. 
  5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który jest konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. 
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.12.2024 r.